Come possiamo
aiutarti?

Il passaggio a Limeon è completamente gratuito. Il cambio fornitore è gratuito per legge e non ci sono costi di attivazione, depositi cauzionali o bolli da pagare.

No, non ci saranno mai interruzioni di corrente. Il passaggio è puramente amministrativo/commerciale: il contatore e i cavi rimangono gli stessi (gestiti dal distributore locale), quindi la fornitura di energia elettrica continua senza alcuna interruzione.

No, non devi fare nulla: Limeon gestisce la disdetta automaticamente. Quando sottoscrivi il contratto con Limeon, inviamo noi la comunicazione di recesso al tuo vecchio fornitore in conformità alla normativa ARERA.

Il passaggio avviene generalmente in 45-60 giorni (il primo giorno del secondo mese successivo alla richiesta). I tempi sono definiti dalle tempistiche tecniche stabilite dall'ARERA. Ti terremo aggiornato via email su ogni passaggio dell'attivazione.

Il PUN viene pubblicato quotidianamente sul sito ufficiale del GME (mercatoelettrico.org). Puoi consultare i prezzi orari, le medie giornaliere e mensili. Limeon mostra il PUN aggiornato anche nell'Area Clienti.

Il costo energia si calcola: Consumo (kWh) × [PUN medio del periodo + Spread fornitore]. Lo spread è il margine del fornitore (Limeon applica 0€ per domestici). A questo si aggiungono trasporto, oneri, tasse e quota fissa.

Dipende dalla tua tolleranza al rischio. La tariffa PUN offre trasparenza e benefici quando il mercato scende, ma comporta bollette variabili. Il prezzo fisso garantisce stabilità ma non beneficia di eventuali ribassi.

Il PUN riflette l'equilibrio tra domanda e offerta di energia, che varia continuamente. È più alto nelle ore di picco (mattina e sera) e più basso di notte. Anche sole e vento influenzano il prezzo quando c'è più produzione rinnovabile.

No, il PUN rappresenta solo il costo della materia prima energia (circa 40-50% della bolletta). Non include trasporto, distribuzione, oneri di sistema, accise e IVA, che sono voci separate in bolletta.

Il codice POD si trova sulla bolletta della luce nella sezione 'Dati fornitura', sul contatore elettronico scorrendo il display, o nell'Area Clienti online. È un codice di 14 caratteri che inizia con 'IT'.

No, il POD non cambia mai quando passi a un nuovo fornitore. Il codice identifica il punto fisico di connessione alla rete elettrica e rimane invariato per tutta la vita dell'impianto.

Il POD identifica il punto di prelievo sulla rete ed è permanente. Il numero di matricola del contatore identifica il dispositivo fisico di misura e può cambiare se il contatore viene sostituito. Sono due codici distinti.

Sì, è possibile avere più POD nello stesso immobile se ci sono più contatori indipendenti. Ad esempio, in un condominio ogni appartamento ha il proprio POD, oppure potresti avere un POD per l'abitazione e uno per il garage.

Se non riesci a trovare il POD, puoi contattare il servizio clienti del tuo fornitore, accedere all'Area Clienti online, verificare sul contatore elettronico premendo il pulsante, o contattare il distributore locale.

No. Per la luce si usa il codice POD (Punto di Prelievo), mentre per il gas si usa il PDR (Punto di Riconsegna). Sono due codici diversi con lo stesso scopo: identificare univocamente il punto di fornitura.

Il kW (kilowatt) misura la potenza, ovvero la velocità di consumo istantanea. Il kWh (kilowattora) misura l'energia totale consumata nel tempo. Analogia: kW è come la velocità (km/h), kWh è come la distanza percorsa (km).

Dipende dalle tue abitudini. 3 kW sono sufficienti per appartamenti con uso standard. 4,5-6 kW sono consigliati per case con pompe di calore, condizionatori multipli, ricarica auto elettrica o uso simultaneo di molti elettrodomestici.

Formula: kWh = kW × ore di utilizzo. Esempio: un forno da 2 kW usato per 1,5 ore consuma 2 × 1,5 = 3 kWh. Il costo in bolletta si calcola moltiplicando i kWh per il prezzo unitario.

Sì, puoi richiedere un aumento di potenza al tuo fornitore. L'operazione richiede alcuni giorni e comporta un costo una tantum più un aumento della quota fissa annua. Con Limeon, puoi richiederlo direttamente dall'Area Clienti.

Il contatore ha una tolleranza del 10% (potenza disponibile). Se superi questa soglia per alcuni minuti consecutivi, il contatore interrompe l'erogazione. Devi poi ridurre il carico e riattivare manualmente il contatore.

Utilizza elettrodomestici ad alta efficienza (classe A+), spegni dispositivi in standby, ottimizza riscaldamento e condizionamento, passa a illuminazione LED e considera l'installazione di pannelli fotovoltaici.

ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) è l'autorità indipendente che regolamenta energia, gas, acqua e rifiuti in Italia. Protegge i consumatori, stabilisce standard di qualità e risolve controversie.

Sì. Dopo aver inviato reclamo scritto al fornitore e atteso 40 giorni, puoi rivolgerti allo Sportello del Consumatore ARERA (800.166.654) per assistenza gratuita, conciliazione o mediazione della controversia.

Sì. ARERA vigila su tutti i fornitori, sia del mercato tutelato che del mercato libero. Controlla la correttezza delle offerte, la trasparenza delle bollette e può applicare sanzioni fino a 5 milioni di euro.

Lo Sportello del Consumatore è il servizio gratuito ARERA per assistenza a consumatori e piccole imprese. Fornisce informazioni, gestisce reclami e media controversie. Contatti: 800.166.654 o sportelloperilconsumatore.it.

Con la fine della Maggior Tutela, ARERA non stabilisce più il prezzo della materia prima per i clienti finali. Continua però a fissare le componenti regolate (trasporto, oneri) e a monitorare il mercato libero.

Devi contattare il distributore (DSO) della tua zona, non il fornitore. Il distributore gestisce l'infrastruttura fisica e gli interventi tecnici. Trovi il numero di emergenza sulla bolletta (es. E-Distribuzione: 803.500).

No, il distributore opera in regime di monopolio geografico ed è determinato dalla tua posizione. Non puoi sceglierlo né cambiarlo. Puoi invece cambiare liberamente il fornitore nel mercato libero.

No, il distributore resta invariato quando cambi fornitore. Il distributore gestisce l'infrastruttura fisica nella tua zona e non cambia mai, a meno che non ti trasferisci in un'area coperta da un altro distributore.

Il distributore (DSO) installa, gestisce e mantiene il contatore. Il contatore è di proprietà del distributore, non del fornitore. Per problemi tecnici al contatore, devi contattare il distributore.

La bolletta viene emessa dal fornitore, non dal distributore. Il distributore comunica i dati di consumo rilevati dal contatore, ma è il fornitore che calcola i costi e invia la fattura.

Puoi trovare il nome del distributore sulla bolletta della luce, nella sezione 'Dati Fornitura' o 'Dati Tecnici'. In alternativa, cerca online il tuo comune seguito da 'distributore energia elettrica'.

Il distributore esegue materialmente il distacco, ma solo su richiesta del fornitore dopo una procedura specifica per morosità. Non è una decisione autonoma del distributore.

Riceverai la bolletta in formato digitale (PDF) via email e nell'Area Clienti. La bolletta sarà sempre disponibile nel tuo portale clienti e ti verrà inviata via email ogni mese, eliminando la necessità di documenti cartacei.

La fatturazione Limeon è mensile. Questo ti permette di tenere sotto controllo i consumi in modo preciso ed evitare 'maxi-conguagli' annuali difficili da gestire, con maggiore trasparenza sui costi energetici.

Il Canone RAI (€90/anno) viene addebitato automaticamente nella bolletta della luce per i clienti residenziali. Viene suddiviso in 10 rate mensili da €9 ciascuna, addebitate da gennaio a ottobre, come previsto dalla normativa vigente italiana.

Limeon accetta esclusivamente l'Addebito Diretto su Conto Corrente (SEPA/SDD). Questo metodo è sicuro, automatico, riduce i costi di gestione (che si riflettono nel tuo prezzo finale) e ti evita di dimenticare le scadenze.

Il CVS di Limeon è di €85/anno per uso domestico (€130/anno per utenze business), uno dei più competitivi del mercato. Copre i servizi commerciali come fatturazione, gestione clienti e assistenza. La quota viene ripartita nelle bollette mensili (circa €7/mese per uso domestico).

No, il CVS varia significativamente tra fornitori (da €80 a oltre €200/anno). È un elemento competitivo che ogni fornitore decide autonomamente. Confronta sempre questa voce quando valuti le offerte.

No, il CVS è obbligatorio per qualsiasi contratto di fornitura perché copre servizi essenziali. Puoi però minimizzarne l'impatto scegliendo un fornitore con CVS competitivo come Limeon (€85/anno per uso domestico).

No, il CVS non è una tassa ma un compenso che paghi al fornitore per i servizi commerciali. Le vere tasse in bolletta sono accise e IVA, che vanno allo Stato.

Per uso domestico, il CVS annuale viene ripartito nelle bollette: con fatturazione mensile, €85 ÷ 12 = circa €7/mese. L'importo appare nella sezione 'Spesa per commercializzazione e vendita'.

Dipende dal tipo di contratto. Nei contratti a prezzo bloccato il CVS resta fisso per la durata concordata. Nei contratti variabili, il fornitore può modificarlo con preavviso minimo di 3 mesi.

Dipende dai consumi. Per bassi consumi (sotto 2.000 kWh/anno) il CVS può pesare fino al 15-20% della bolletta. Per alti consumi il prezzo energia diventa più determinante. L'ideale è confrontare entrambi.

Gli oneri di sistema non pagano né l'energia che consumi né la rete che te la porta a casa: finanziano obiettivi di politica energetica decisi a livello nazionale. Le due componenti sono ASOS (oneri per il sostegno delle fonti rinnovabili e della cogenerazione, la parte di gran lunga più pesante) e ARIM (i rimanenti oneri generali: ricerca di sistema, efficienza energetica, agevolazioni al settore ferroviario, bonus sociale). Gli importi sono fissati da ARERA e sono uguali per tutti i fornitori.

Quasi sempre perché è cambiata una voce regolata, non il prezzo dell'energia. Con Limeon FLEX paghi il PUN puro senza spread più una quota fissa di €85/anno per POD: entrambi restano quelli del contratto. Trasporto, oneri di sistema, accise e IVA sono invece decisi da ARERA e dallo Stato, vengono ribaltati in bolletta senza ricarichi e possono cambiare durante l'anno indipendentemente da noi. La guida alle voci di spesa spiega riga per riga da dove arriva ogni importo.

Sì. Dal 1° luglio 2026 la delibera ARERA 227/2026/R/com ha aumentato la componente ASOS, con un rialzo di circa il 10% della voce oneri di sistema. L'aggiornamento serve a ricostituire la liquidità della CSEA, la Cassa per i servizi energetici e ambientali. È un aumento deciso dal regolatore: non è un rincaro di Limeon e non aumenta il nostro margine.

Sì. Gli oneri di sistema si pagano su ogni bolletta, in qualsiasi regime di mercato: libero, tutela o tutele graduali. Non è una voce da cui si può uscire cambiando fornitore, perché nessun venditore la stabilisce e nessuno ci guadagna sopra: viene solo raccolta e riversata.

Limeon decide due cose: il prezzo della materia energia (per FLEX domestico è il PUN puro, senza spread) e la quota fissa di €85/anno per POD. Tutto il resto - spesa per il trasporto e la gestione del contatore, oneri di sistema, accise e IVA - è regolato da ARERA e dallo Stato e lo troveresti identico con qualsiasi venditore. Quando confronti due offerte, l'unica parte che cambia davvero è la prima.

Dipende da come distribuisci i consumi: con biorario e triorario risparmia chi concentra i consumi fuori dalla fascia di punta F1, cioè sera, notte e weekend. Con Limeon la struttura dipende dall'offerta: l'offerta FLEX fattura in biorario, le offerte Green e Business in triorario. In tutti i casi paghi il PUN puro, senza ricarichi.

La struttura non si sceglie a parte: dipende dall'offerta che attivi in base alla tua fornitura. L'offerta FLEX fattura in biorario, le offerte Green e Business in triorario. Non serve cambiare contatore e paghi sempre il PUN puro.

I consumi per fascia si trovano in bolletta (sezione 'Dettaglio consumi'), nell'app del fornitore, nell'Area Clienti online, o direttamente sul contatore elettronico premendo il pulsante di scorrimento.

Sì, le fasce F1, F2, F3 e i relativi orari sono definiti da ARERA e identici per tutti i fornitori. Quello che cambia tra fornitori sono solo i prezzi applicati a ciascuna fascia.

Non completamente. Il sabato 7:00-23:00 è F2 (intermedia), mentre sabato notte, domenica e festivi sono F3. Per chi ha tariffa bioraria, tutto il weekend è comunque in fascia economica F23.

Sì, è il principio di biorario e triorario. Ogni fornitore stabilisce prezzi diversi per F1, F2, F3. Confronta sempre i prezzi di tutte le fasce, non solo il prezzo più basso pubblicizzato.

La Voltura cambia l'intestatario di un contratto attivo (con luce già presente), mentre il Subentro riattiva un contatore precedentemente disattivato (senza luce). Con Limeon puoi richiedere entrambe le operazioni direttamente dall'Area Clienti digitale.

Sì, puoi modificare la potenza del contatore in qualsiasi momento. Dopo l'attivazione della fornitura, puoi richiedere l'aumento (da 3kW a 4.5kW, 6kW o superiore) o la diminuzione della potenza direttamente dalla tua area riservata Limeon.

No, non ci sono vincoli contrattuali o penali di uscita. Sei libero di lasciare Limeon in qualsiasi momento senza costi di chiusura. Crediamo che i clienti debbano restare perché soddisfatti del servizio, non perché vincolati contrattualmente.

La voltura (cambio di intestatario) ha un costo di 23 € + IVA: è un contributo amministrativo regolato, senza imposta di bollo. Viene addebitato nella prima bolletta.

La voltura richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi dalla richiesta. Il servizio continua senza interruzioni durante tutto il processo: non resterai mai senza corrente.

Servono: documento d'identità e codice fiscale del nuovo intestatario, codice POD del contatore, prova di proprietà o occupazione dell'immobile (atto, contratto di locazione, successione).

Sì, con Limeon puoi gestire tutto il processo digitalmente. Carica i documenti nell'Area Clienti e segui lo stato della pratica in tempo reale, senza code o telefonate.

Il costo medio è €50-150 per la procedura standard, includendo oneri amministrativi (€25-50) e contributi al distributore (€25-30). Il subentro urgente comporta un supplemento di €50-100.

Il subentro urgente serve quando hai necessità immediate di riattivare la fornitura (trasloco improvviso, emergenza). Riduce i tempi da 7 a 2-3 giorni lavorativi, con un costo extra di €50-100.

Per il subentro servono: documento d'identità valido, codice POD (14 caratteri, inizia con IT), prova di proprietà o locazione, indirizzo completo dell'immobile e dati catastali se richiesti.

Devi contattare un fornitore di energia (come Limeon), non il distributore. Il fornitore gestirà tutta la pratica e coordinerà l'intervento tecnico con il distributore locale.

Solo per i clienti vulnerabili: over 75, persone con disabilità grave (Legge 104), residenti in isole minori e utenti di apparecchiature salvavita. Per tutti gli altri è disponibile solo il Mercato Libero.

Se non hai scelto attivamente, sei stato assegnato al Servizio di Maggior Tutela Graduale, un regime transitorio fino al 2027. Puoi uscirne in qualsiasi momento scegliendo un'offerta nel mercato libero.

I clienti vulnerabili sono: over 75, persone con disabilità (Legge 104), condizioni economicamente svantaggiate, residenti in strutture di emergenza, utenti di apparecchiature salvavita, residenti in isole minori.

Sì, il Mercato Libero è regolamentato da ARERA. Confronta le offerte su comparatori ufficiali, leggi i contratti, verifica che il fornitore sia autorizzato e non fornire mai il codice POD a sconosciuti.

Analizza i tuoi consumi annui, usa il Portale Offerte ARERA per confrontare, valuta prezzo fisso vs variabile, controlla CVS e costi accessori, leggi le recensioni e verifica i servizi offerti (app, assistenza).

Per guasti alla linea elettrica o malfunzionamenti del contatore devi contattare il Distributore Locale (non il fornitore). Il responsabile della rete è il distributore locale (es. E-Distribuzione, Unareti, Areti). Trovi il numero di Pronto Intervento Guasti sulla prima pagina della tua bolletta Limeon o sul sito del distributore.

Se hai un contatore elettronico 2G (nuova generazione), la lettura è automatica e non serve comunicarla. Se hai un vecchio contatore, puoi inviare l'autolettura tramite l'App Limeon negli ultimi 3 giorni del mese per garantire una bolletta basata su consumi reali e precisi.

Premi il pulsante sotto il display per scorrere le schermate. Il valore principale è 'A+ TOT' (consumo totale in kWh). Per tariffe multiorarie, annota anche F1, F2, F3 che mostrano i consumi per fascia.

Il contatore è di proprietà del distributore locale (E-Distribuzione, Areti, Unareti). Non appartiene né a te né al fornitore. Il distributore è responsabile di installazione, manutenzione e sostituzione.

Sì, se sospetti un malfunzionamento. Contatta il fornitore che inoltrerà la segnalazione al distributore. Se il contatore è difettoso, la sostituzione è gratuita. Se funziona correttamente, potrebbero addebitarti i costi della verifica.

A+ indica l'energia prelevata (A+ TOT = totale, A+ F1/F2/F3 = per fascia). P1, P2, P3 indicano la potenza massima nelle ultime 24 ore per fascia. POT. IST. mostra la potenza che stai usando in questo momento.

Sì, il contatore misura sia l'energia consumata (kWh) sia la potenza istantanea (kW). Registra anche la potenza massima raggiunta in ogni fascia oraria, utile per verificare se rischi di superare la potenza contrattuale.

Le GO sono certificati elettronici emessi dal GSE per ogni MWh prodotto da fonti rinnovabili. Limeon acquista GO pari all'energia venduta e le 'annulla' nel registro GSE. Puoi richiedere la documentazione per verificare che la tua energia sia verde.

No, con tariffe indicizzate al PUN (come Limeon) paghi il prezzo di mercato dell'energia, che non dipende dalla fonte. L'energia rinnovabile ha costi marginali bassi, quindi non comporta sovrapprezzo. Limeon include l'energia verde gratis per i domestici.

Controlla che il contratto menzioni 'energia 100% rinnovabile' e 'Garanzie di Origine'. Puoi richiedere al fornitore i certificati GO annullati per la tua fornitura. Il GSE mantiene un registro pubblico delle GO.

No. Molti fornitori vendono energia da mix tradizionale (fossili + rinnovabili) senza GO. Solo i fornitori che acquistano e annullano Garanzie di Origine possono garantire energia 100% rinnovabile. Verifica sempre nel contratto.

Energia verde = zero emissioni CO2 durante la generazione. Una famiglia media (2.700 kWh/anno) evita circa 1.080 kg di CO2 all'anno, equivalente a piantare 54 alberi o non percorrere 4.300 km in auto.