Dati identificativi del punto POD
Indirizzo di fornitura
L'indirizzo di fornitura è il luogo fisico dove viene consegnata l'energia elettrica al cliente. Può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
Indica il luogo fisico in cui viene consegnata l'energia elettrica.
POD
Il POD (Point of Delivery) è un codice alfanumerico di 14-15 caratteri che inizia con «IT» e identifica univocamente il punto di prelievo dell'energia elettrica. Il codice resta invariato anche cambiando fornitore.
È un codice alfanumerico (composto da 14 o 15 caratteri) che inizia sempre con «IT» e identifica in modo certo il punto di prelievo ovvero il punto fisico in cui l'energia viene consegnata dal venditore e prelevata dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore.
Caratteristiche commerciali della fornitura
Mercato libero
Il mercato libero è il regime in cui il cliente sceglie autonomamente fornitore, condizioni contrattuali e tipo di offerta, senza prezzi fissati da ARERA.
È il mercato in cui i clienti hanno liberamente scelto da quale venditore e a quali condizioni comprare l'energia elettrica. Nel mercato libero le condizioni economiche e contrattuali di fornitura sono concordate direttamente tra le parti e non fissate dall'Autorità.
Consumo annuo
Il consumo annuo è la quantità di energia (in kWh) usata in 12 mesi. È il dato di riferimento per confrontare offerte e stimare la bolletta. In mancanza di dati storici viene stimato.
È il consumo di energia elettrica relativo a 12 mesi di fornitura ricavato in base alle informazioni sui consumi passati del cliente. Qualora non sia disponibile un dato effettivo si ricorre alla stima di tale informazione. Nel caso di nuove attivazioni, per cui non è disponibile un dato che copre un periodo di 12 mesi, il venditore deve indicare in bolletta che si tratta del consumo come rilevato o stimato dall'inizio della fornitura, sulla base dei dati a sua disposizione, denominandolo «consumo da inizio fornitura»; trascorsi 12 mesi dovrebbe essere disponibile il relativo dato effettivo. Per il settore elettrico il consumo annuo è ulteriormente suddiviso per ciascuna fascia oraria (si veda descrizione della voce Fasce orarie).
Recapiti del venditore
I recapiti del venditore sono i contatti (email, posta, telefono) del fornitore di energia elettrica, utilizzabili per richiedere informazioni o inoltrare reclami.
Si tratta dei recapiti (ad esempio posta, mail, fax, numero telefonico) necessari per contattare il venditore di energia elettrica per ricevere informazioni o inoltrare reclami.
Recapiti del distributore
I recapiti del distributore sono i contatti per il servizio guasti elettrici. Il distributore è l'impresa responsabile della rete elettrica locale e degli interventi tecnici.
Si tratta dei recapiti (ad esempio posta, mail, fax, numero telefonico) per il servizio guasti elettrici con cui segnalare guasti o malfunzionamenti. Si riferiscono alle imprese di distribuzione di energia elettrica, che sono responsabili per l'eventuale intervento.
Informazioni sull'erogazione del bonus sociale
Il bonus sociale è un'agevolazione economica riconosciuta in bolletta ai clienti domestici in condizioni di disagio economico o fisico, come previsto dall'Autorità ARERA.
Per i soggetti che hanno diritto al bonus sociale il venditore deve inserire in ciascuna bolletta nella quale è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte) l'informazione che la fornitura è ammessa alla compensazione della spesa e il mese e l'anno entro il quale il cliente dovrà effettuare la richiesta di rinnovo (si veda anche la descrizione della voce Bonus sociale).
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono i metodi con cui il cliente può saldare la bolletta (addebito diretto, bollettino, bonifico). Il contratto deve prevedere almeno un'opzione gratuita.
La bolletta riporta le modalità di pagamento a disposizione del cliente finale secondo quanto previsto dal contratto. Per il servizio di maggior tutela, fra esse vi deve essere almeno una modalità gratuita di pagamento della bolletta.
Denominazione del contratto del mercato libero
La denominazione del contratto è il nome commerciale dell'offerta luce sottoscritta dal cliente nel mercato libero, riportato in bolletta per identificare le condizioni applicate.
È il nome dato all'offerta commerciale relativa al contratto firmato dal cliente nel mercato libero.
Caratteristiche tecniche della fornitura
Potenza disponibile
La potenza disponibile è il livello di potenza elettrica (in kW) contrattualmente garantito dal fornitore. Per la maggior parte delle utenze domestiche in Italia è pari a 3 kW.
È il livello di potenza indicato nei contratti e reso disponibile dal venditore (tecnicamente si parla di potenza contrattualmente impegnata). È definita in base alle esigenze del cliente al momento della conclusione del contratto, in funzione del tipo (e del numero) di apparecchi elettrici normalmente utilizzati e, per i clienti domestici, utilizzando altresì le informazioni disponibili in merito ai livelli massimi prelevati in ciascun mese. Per la maggior parte delle abitazioni, e quindi dei clienti domestici, la potenza impegnata è attualmente di 3 kW.
Potenza impegnata
La potenza impegnata è il livello massimo di potenza elettrica (in kW) effettivamente prelevato in un mese, come rilevato dal contatore. Serve a verificare se la potenza contrattuale è adeguata ai consumi reali.
È il livello massimo della potenza effettivamente prelevato in ciascun mese, come rilevato dal contatore del cliente. Tale informazione può consentire al cliente di compiere scelte più consapevoli ed informate sul livello di potenza contrattualmente impegnata ottimale. Nella bolletta la potenza impegnata e il livello massimo della potenza prelevata sono espresse in kW.
Domestico residente/non residente
L'utenza domestica residente o non residente indica se l'intestatario del contratto ha la residenza anagrafica presso l'indirizzo di fornitura. La distinzione incide su alcune componenti tariffarie della bolletta.
È il caso di un contratto per «utenza domestica» riferito a un cliente che utilizza l'elettricità per alimentare: i. la sua abitazione, di residenza o meno, e le relative applicazioni; ii. i locali annessi o pertinenti all'abitazione adibiti a studi, uffici, laboratori, gabinetti di consultazione, cantine o garage o a scopi agricoli; iii. i punti di ricarica privata per veicoli elettrici. Con riferimento alla precedente lettera ii. la classificazione come cliente domestico avviene purché l'utilizzo dell'energia elettrica sia effettuato con unico punto di prelievo per l'abitazione e i locali annessi (un solo POD e un solo contatore) e la potenza disponibile non superi 15 kW. L'ulteriore distinzione tra residenti e non residenti, effettuata in base alla residenza anagrafica del titolare del contratto di fornitura, è rilevante per l'applicazione di alcuni corrispettivi e importi della bolletta (in particolare per una minima parte degli importi relativi alla Spesa per la materia energia, per la parte relativa alla Spesa per il trasporto e la gestione del contatore, alla Spesa per oneri di sistema e per le Imposte).
Domestico ricarica veicoli elettrici
L'utenza domestica per ricarica veicoli elettrici è una tipologia contrattuale sperimentale che agevola la ricarica di auto elettriche in ambito privato, con tariffe dedicate nelle fasce orarie notturne.
È il caso di un contratto per una utenza domestica che ha aderito alla sperimentazione finalizzata a facilitare la ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblico nelle fasce orarie notturne.
Altri usi
La categoria «altri usi» si riferisce a forniture elettriche non domestiche, come negozi, uffici, laboratori o attività commerciali.
È riferito a un cliente che utilizza l'elettricità per usi diversi da quelli sopraelencati (ad esempio per alimentare un negozio, un ufficio ecc.).
Altri usi ricarica privata veicoli elettrici
L'utenza «altri usi» per ricarica veicoli elettrici è una tipologia contrattuale sperimentale destinata a punti di ricarica privati non domestici, con tariffe agevolate nelle ore notturne.
È il caso di un contratto per una utenza altri usi che ha aderito alla sperimentazione finalizzata a facilitare la ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblico nelle fasce orarie notturne.
Dati relativi alle letture e ai consumi
Letture rilevate
Le letture rilevate sono i valori effettivi registrati dal contatore elettrico, acquisiti dal distributore di norma in automatico da remoto e comunicati al fornitore per la fatturazione.
È la lettura effettiva corrispondente al numero che compare sul display del contatore ad una certa data (data di lettura di norma coincidente con l'ultimo giorno del mese); viene rilevata direttamente dal distributore (di norma in modo automatico da remoto, senza la necessità della visita del letturista) che la comunica al venditore.
Autoletture
L'autolettura è la lettura del contatore effettuata direttamente dal cliente e comunicata al fornitore. Permette di ricevere bollette basate sui consumi reali anziché stimati.
L'autolettura è il dato che compare sul display del contatore ad una certa data e viene effettuata direttamente dal cliente finale che lo comunica al venditore, se quest'ultimo ha previsto questa possibilità.
Letture stimate
Le letture stimate sono valori presunti del contatore, calcolati dal fornitore quando non sono disponibili letture rilevate né autoletture. Vengono conguagliate alla prima lettura effettiva.
Con riferimento ad un determinato periodo, in mancanza di letture rilevate o autoletture nella bolletta può essere indicata una lettura stimata, ovvero una stima del numero che dovrebbe comparire sul display del contatore ad una certa data.
Consumi effettivi
I consumi effettivi sono i kWh realmente prelevati, calcolati come differenza tra due letture rilevate o autoletture consecutive del contatore.
I consumi effettivi sono i kilowattora (kWh) risultanti fra due letture rilevate o autoletture; corrispondono alla differenza tra i numeri indicati dal display del contatore al momento dell'ultima lettura rilevata (o autolettura) ed i numeri indicati dal display del contatore al momento della precedente lettura rilevata (o autolettura).
Consumi stimati
I consumi stimati sono i kWh attribuiti in bolletta quando non sono disponibili letture effettive, calcolati in base ai consumi storici del cliente.
Sono i consumi che vengono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture), quando cioè nella bolletta sono indicate letture stimate. Tali consumi vengono di norma calcolati sulla base delle informazioni sui consumi storici del cliente a disposizione del venditore.
Consumi fatturati
I consumi fatturati sono i kWh addebitati nella bolletta per il periodo di competenza. Possono includere sia consumi effettivi sia stimati, e differire dai consumi reali.
Sono i kilowattora (kWh) fatturati nella bolletta per il periodo di competenza. È possibile che vi sia una differenza tra i consumi effettivi e i consumi fatturati che può dipendere dal fatto che ai consumi effettivi vengano aggiunti consumi stimati.
Letture/consumi articolati per fascia oraria
Le letture e i consumi articolati per fascia oraria mostrano il dettaglio dei kWh consumati nelle fasce F1 (ore di punta), F2 (ore intermedie) e F3 (ore fuori punta).
Il dettaglio delle letture e dei consumi è distinto nelle diverse fasce orarie (si veda la descrizione della voce Fasce orarie).
Energia reattiva
L'energia reattiva (misurata in kVARh) è una componente elettrica che non produce lavoro utile ma è necessaria al funzionamento di alcuni apparecchi. Se supera certe soglie, viene addebitata in bolletta.
È un'energia accessoria per il funzionamento degli apparecchi elettrici che non produce effetti utili e aumenta le perdite di rete. È evidenziata separatamente in bolletta se supera una certa soglia, perché può essere ridotta o annullata localmente con particolari accorgimenti impiantistici (condensatori di rifasamento). L'energia reattiva è misurata in kVARh.
Ricalcolo
Il ricalcolo è una rettifica in bolletta di consumi o importi già fatturati in precedenza, dovuta a nuove letture effettive, errori di misurazione o variazioni di prezzo. Può generare un addebito o un accredito.
Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi o corrispettivi già fatturati in precedenti bollette. I ricalcoli si possono verificare nel caso: si rendano disponibili le letture effettive ed i relativi consumi effettivi a seguito di precedenti bollette basate su letture stimate e relativi consumi stimati; di una modifica dei consumi dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore; di una modifica dei prezzi applicati, ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo. Il ricalcolo può dar luogo ad un saldo a debito o a credito del cliente (si veda anche la successiva voce Ricalcoli, nella parte relativa alla Sintesi degli importi fatturati).
Sintesi degli importi fatturati
Spesa per la materia energia
La spesa per la materia energia copre il costo dell'energia acquistata: PUN, perdite di rete, dispacciamento e commercializzazione. È la voce su cui i fornitori competono.
Comprende gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire l'energia elettrica al cliente finale. Il prezzo complessivo applicato in bolletta è dato dalla somma dei prezzi per le seguenti componenti: energia (PUN), perdite di rete, dispacciamento (PD), commercializzazione (CVS) e componente di dispacciamento (DispBT).
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore
La spesa per il trasporto e la gestione del contatore copre i costi di distribuzione, trasmissione e misura dell'energia elettrica sulla rete. È fissata da ARERA e uguale per tutti i fornitori.
Comprende gli importi fatturati per le diverse attività che consentono ai venditori di consegnare ai clienti finali l'energia elettrica. Il prezzo complessivo comprende le componenti della tariffa di trasporto, distribuzione e misura e le componenti tariffarie UC3 e UC6.
Spesa per oneri di sistema
La spesa per oneri di sistema copre i costi di interesse generale del sistema elettrico italiano, tra cui il sostegno alle energie rinnovabili (ASOS) e altri oneri generali (ARIM). È uguale per tutti i fornitori.
Comprende gli importi fatturati per la copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema elettrico, che vengono pagati da tutti i clienti finali del servizio elettrico. Il prezzo complessivo comprende le componenti: ASOS (oneri generali relativi al sostegno delle energie da fonti rinnovabili e alla cogenerazione CIP 6/92) e ARIM (rimanenti oneri generali).
Ricalcoli
I ricalcoli in bolletta sono rettifiche di importi già fatturati in precedenza, dovute a nuove letture effettive, errori di misurazione o variazioni tariffarie. Possono generare addebiti o accrediti.
Questa voce è presente solo nelle bollette in cui vengono ricalcolati importi già pagati in bollette precedenti, a causa di una modifica dei consumi (dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore) o di una modifica dei prezzi applicati (ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo).
Altre partite
Le «altre partite» sono voci accessorie in bolletta che comprendono importi diversi dalle spese ordinarie, come interessi di mora, depositi cauzionali, indennizzi automatici o contributi di allacciamento.
Questa voce è presente solo nelle bollette in cui vengono addebitati o accreditati importi diversi da quelli inclusi nelle altre voci di spesa. A titolo di esempio, possono essere comprese in questa voce gli interessi di mora, l'addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento.
Bonus sociale
Il bonus sociale è uno sconto in bolletta riconosciuto ai clienti domestici in condizioni di disagio economico o fisico. L'importo viene accreditato direttamente sulla bolletta elettrica.
Questa voce è presente solo nelle bollette dei clienti domestici cui è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte), e comprende l'importo accreditato al cliente a titolo di bonus.
Totale imposte e IVA
Il totale imposte e IVA comprende l'accisa sull'energia consumata e l'IVA sull'importo totale della bolletta. Per le utenze domestiche, l'IVA è attualmente pari al 10%.
Comprende le voci relative all'imposta di consumo (accisa) e all'imposta sul valore aggiunto (IVA). L'accisa si applica alla quantità di energia consumata; i clienti domestici con potenza fino a 3 kW godono di aliquote agevolate per la fornitura nell'abitazione di residenza anagrafica. L'IVA si applica sull'importo totale della bolletta. Attualmente, per le utenze domestiche è pari al 10%.
Dati relativi alle ulteriori caratteristiche contrattuali
Data di attivazione della fornitura
La data di attivazione della fornitura è il giorno da cui decorre il contratto con il fornitore di energia. Può corrispondere al primo avvio, a un cambio fornitore, a una voltura o a un rinnovo contrattuale.
È la data da cui decorre la fornitura alle condizioni previste dal contratto. Generalmente non corrisponde alla data di firma del contratto, ma a quella di primo avvio della fornitura o in cui avviene il passaggio da un venditore ad un altro. Può riferirsi anche alla data da cui decorre un subentro o la voltura, o alla data di rinnovo del contratto. Tale informazione è presente nella prima bolletta ricevuta dal proprio venditore o in quella in cui sono applicate le nuove condizioni contrattuali.
Tensione di alimentazione
La tensione di alimentazione è il livello di tensione elettrica della fornitura. Le utenze domestiche in Italia sono quasi sempre alimentate in bassa tensione a 220 Volt (monofase) o 380 Volt (trifase).
I clienti che hanno diritto alle condizioni di fornitura di maggior tutela sono allacciati alla rete in Bassa Tensione ed hanno una tensione nominale di alimentazione di 220 Volt (monofase) o 380 Volt (trifase). Nella maggior parte dei casi le forniture domestiche sono a 220 Volt.
Informazioni necessarie per valorizzazione corrispettivi
Fasce orarie
Le fasce orarie F1, F2 e F3 dividono la settimana in tre periodi con prezzi diversi: F1 (lunedi-venerdi 8-19, ore di punta), F2 (transizione mattina/sera e sabato diurno), F3 (notti, domeniche e festivi, le più economiche).
Sono periodi di tempo ai quali corrispondono diversi prezzi dell'energia. Sono suddivise in: (i) Fascia F1: da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 19.00, escluse le festività nazionali; (ii) Fascia F2: da lunedì a venerdì, dalle 7.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 23.00, escluse le festività nazionali; sabato, dalle 7.00 alle 23.00, escluse le festività nazionali; (iii) Fascia F3: da lunedì a sabato, dalle 00.00 alle 7.00 e dalle 23.00 alle 24.00; domenica e festivi, tutte le ore della giornata. Nel caso di clienti domestici, per abitazioni servite in regime di tutela i consumi sono distinti in fascia F1, come sopra definita, e fascia F23, che comprende tutte le ore incluse.
Prezzi unitari
I prezzi unitari sono i costi applicati per ogni kWh consumato, per ogni kW di potenza impegnata o per unità di tempo (giorno, mese, anno). Sono la base di calcolo degli importi in bolletta.
Sono i prezzi che il cliente paga per ciascun kilowattora consumato, per ciascun kW di potenza o per unità di tempo (giorni, mese, anno).
Quota energia
La quota energia è la parte del prezzo della bolletta proporzionale ai kWh consumati, espressa in €/kWh. Più si consuma, più si paga.
Comprende tutti gli importi da pagare in proporzione al consumo. È espressa in euro/kWh per l'elettricità.
Quota fissa
La quota fissa è la componente della bolletta espressa in €/anno che si paga per mantenere attivo il punto di consegna, indipendentemente dai consumi e dalla potenza impegnata.
È la parte del prezzo, espressa in euro/anno, che si paga per avere un punto di consegna attivo, anche in assenza di consumo e, nel caso dell'elettricità, qualunque sia la potenza impegnata. Il prezzo annuo viene applicato in bolletta in quote mensili o giornaliere.
Quota potenza
La quota potenza è la componente della bolletta proporzionale alla potenza impegnata (in €/kW/mese), dovuta indipendentemente dal consumo effettivo di energia.
È l'importo da pagare in proporzione alla potenza impegnata, anche in assenza di consumo di energia. Si paga in euro/kW/mese. Il prezzo annuo viene applicato in bolletta in quote mensili o giornaliere. Ad esempio, se il cliente ha 3 kW di potenza impegnata e il prezzo unitario è di 0,5500 euro/kW/mese, ogni mese pagherà 3 x 0,5500 = 1,65 euro.
Unità di misura
L'unità di misura dell'energia elettrica in bolletta è il kilowattora (kWh), che rappresenta l'energia assorbita in 1 ora da un apparecchio da 1 kW. I costi sono espressi in €/kWh.
L'unità di misura dei consumi di energia elettrica è il kilowattora (kWh) e rappresenta l'energia assorbita in 1 ora da un apparecchio avente la potenza di 1 kW. Nella bolletta i consumi di energia elettrica sono fatturati in euro/kWh. I consumi di energia reattiva sono invece misurati in kVARh e fatturati in euro/kVARh.
Dettaglio degli importi fatturati
Spesa per la materia energia
La spesa per la materia energia nel dettaglio mostra la composizione del costo dell'energia: prezzo PUN, perdite di rete, dispacciamento (PD), commercializzazione (CVS) e componente DispBT.
Comprende gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire l'energia elettrica al cliente finale. Il prezzo complessivo applicato in bolletta è dato dalla somma dei prezzi per le seguenti componenti: energia (PUN), perdite di rete, dispacciamento (PD), commercializzazione (CVS) e componente di dispacciamento (DispBT).
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore
Il dettaglio della spesa per trasporto e contatore include le componenti tariffarie di trasporto, distribuzione, misura e le tariffe UC3 e UC6 stabilite da ARERA.
Comprende gli importi fatturati per le diverse attività che consentono ai venditori di consegnare ai clienti finali l'energia elettrica. Il prezzo complessivo comprende le componenti della tariffa di trasporto, distribuzione e misura e le componenti tariffarie UC3 e UC6.
Spesa per oneri di sistema
Il dettaglio degli oneri di sistema mostra le due componenti: ASOS (sostegno rinnovabili e cogenerazione CIP 6/92) e ARIM (rimanenti oneri generali del sistema elettrico).
Comprende gli importi fatturati per la copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema elettrico, che vengono pagati da tutti i clienti finali del servizio elettrico. Il prezzo complessivo comprende le componenti: ASOS (oneri generali relativi al sostegno delle energie da fonti rinnovabili e alla cogenerazione CIP 6/92) e ARIM (rimanenti oneri generali).
Dati relativi alle ulteriori caratteristiche contrattuali
ARERA
ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) è l'autorità amministrativa indipendente che regola i mercati italiani dell'energia elettrica, del gas, dei servizi idrici e dei rifiuti.
ARERA è l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Istituita nel 1995 come Autorità per l'energia elettrica e il gas (AEEG), ha assunto la denominazione attuale nel 2018 dopo l'estensione delle competenze ai servizi idrici (2011) e al ciclo dei rifiuti (2017). Definisce con propri provvedimenti i corrispettivi regolati che ritrovi in bolletta: trasporto, distribuzione, misura, oneri di sistema, dispacciamento. Pubblica i testi integrati di settore - fra cui TIF (fatturazione), TIQV (qualità commerciale dei venditori), CdCC (codice di condotta commerciale), TIMOE (morosità), TIV (servizio a tutele graduali) - che vincolano tutti gli operatori. Il sito ufficiale è arera.it. Le delibere sono numerate per anno e materia (ad esempio 413/2016/R/com per la qualità commerciale).
GME
Il GME (Gestore dei Mercati Energetici) gestisce la borsa elettrica italiana IPEX e pubblica quotidianamente il PUN Index GME, riferimento per i contratti indicizzati al PUN.
Il Gestore dei Mercati Energetici S.p.A. è la società controllata dal GSE che organizza e gestisce la borsa elettrica italiana IPEX (Italian Power Exchange). I mercati gestiti dal GME includono il Mercato del Giorno Prima (MGP), il Mercato Infragiornaliero (MI), il Mercato dei Servizi di Dispacciamento (MSD) e il Mercato a Termine dell'Energia (MTE). Sull'MGP si forma il PUN, prezzo all'ingrosso orario dell'energia elettrica per la zona Italia. Le sessioni si chiudono alle 12:00 del giorno precedente alla consegna. Il GME pubblica i dati sul sito mercatoelettrico.org, sia in tempo quasi reale sia in archivio storico. Il GME gestisce anche altri mercati ambientali: certificati bianchi (TEE), certificati verdi storici e le aste delle Garanzie di Origine emesse dal GSE.
GSE
Il GSE (Gestore dei Servizi Energetici) promuove le fonti rinnovabili in Italia e rilascia le Garanzie di Origine (GO) che certificano la provenienza rinnovabile dell'energia venduta.
Il Gestore dei Servizi Energetici S.p.A. è la società pubblica controllata dal Ministero dell'Economia e delle Finanze. Promuove le fonti rinnovabili, gestisce gli incentivi (Conto Energia, Conto Termico, FER1, FER2) e i meccanismi di efficienza energetica. Per il mercato elettrico al dettaglio il ruolo più rilevante è il rilascio delle Garanzie di Origine (GO). Una GO è un titolo elettronico che certifica che 1 MWh di energia elettrica è stato prodotto da fonti rinnovabili in un impianto qualificato IGO. Le GO sono nominative, hanno validità 12 mesi dalla data di produzione e si possono trasferire e annullare per consumo. Il sistema GO recepisce la direttiva europea 2018/2001/UE ed è gestito dal GSE attraverso il portale GO (gse.it). Le aste mensili sono organizzate dal GME.
MASE
Il MASE (Ministero dell'Ambiente e della Sicurezza Energetica) è il dicastero italiano competente per la politica energetica e ambientale, subentrato al MiTE nel 2022.
Il Ministero dell'Ambiente e della Sicurezza Energetica è il dicastero italiano competente per la politica energetica, ambientale e per la sicurezza degli approvvigionamenti. È stato istituito nel 2022 con il governo Meloni, subentrando al Ministero della Transizione Ecologica (MiTE) introdotto nel 2021. Prima ancora le materie energetiche erano competenza del Ministero dello Sviluppo Economico (MiSE). Le funzioni principali nel settore elettrico riguardano: politica energetica nazionale (PNIEC - Piano Nazionale Integrato per l'Energia e il Clima), recepimento delle direttive europee, autorizzazioni di grandi opere infrastrutturali, monitoraggio della sicurezza degli approvvigionamenti, gestione del Fondo per la Transizione Energetica. La sede è in via Cristoforo Colombo a Roma. Il sito ufficiale è mase.gov.it.
Caratteristiche commerciali della fornitura
Voltura
La voltura è il cambio di intestatario di un contratto di fornitura attivo, senza interruzione del servizio. Si distingue dal subentro (utenza disattivata) e dalla prima attivazione (nuovo allaccio).
La voltura è la procedura con cui un contratto di fornitura attivo viene trasferito a un nuovo intestatario, mantenendo attivo il punto di prelievo. La fornitura non si interrompe: il vecchio intestatario chiude la propria posizione contrattuale e il nuovo intestatario apre la propria, sullo stesso POD. I documenti richiesti tipicamente sono: codice POD, dati anagrafici del nuovo intestatario (codice fiscale, documento d'identità), eventuale autolettura del contatore, dichiarazione del titolo che giustifica la voltura (atto di compravendita, contratto di locazione, certificato di morte, atto di separazione). I tempi standard per una voltura ordinaria sono indicativamente 4-7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. I costi sono fissati da ARERA per la componente regolata (corrispettivi DR-Distributore e CPR) e possono includere una quota di gestione amministrativa lato venditore.
Switching
Switching è la procedura tecnico-commerciale di cambio fornitore di energia elettrica gestita tramite il Sistema Informatico Integrato (SII). Dal 1 dicembre 2026 lo switching standard si chiude in 24 ore lavorative per i clienti regolari.
Switching è il termine tecnico usato da ARERA e dal SII per indicare il cambio di venditore su un punto di prelievo già attivo, senza variazione dell'intestatario e senza interruzione della fornitura. Il processo è regolato dalla delibera ARERA 487/2015/R/eel (specifiche SE1-SE4) e dalla più recente 58/2026/R/eel, che dal 1 dicembre 2026 riduce i tempi standard a 24 ore lavorative per i clienti regolari. Le fasi sono: ricezione del mandato del cliente da parte del venditore entrante, invio della richiesta sul SII, esito di accettabilità (pre-check) entro tempi definiti, conferma dello switch al venditore uscente, attivazione tecnica della commutazione. Esistono tre varianti: switching ordinario (cliente regolare), switching con voltura contestuale (SII VT3), switching in casi di morosità o anomalie (gestione speciale).
Caratteristiche commerciali della fornitura
Clienti vulnerabili
I clienti vulnerabili sono i clienti domestici che, per età, salute, disabilità, disagio economico o collocazione dell'utenza, hanno diritto a restare nel servizio di Maggior Tutela senza scadenza. La condizione è definita dal D.Lgs. 210/21.
Il cliente vulnerabile è una figura definita dall'articolo 11, comma 1, del decreto legislativo 210/2021. È vulnerabile il cliente domestico di energia elettrica che si trova in almeno una di queste sei condizioni: - ha un'età superiore ai 75 anni; - si trova in condizioni economicamente svantaggiate ai sensi dell'articolo 1, comma 75, della legge 124/2017, ossia ha diritto al bonus sociale elettrico per disagio economico; - versa in gravi condizioni di salute tali da richiedere apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall'energia elettrica e necessarie al mantenimento in vita, oppure convive con una persona in tale condizione; - rientra fra i soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/1992; - ha l'utenza collocata in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi; - ha l'utenza collocata in un'isola minore non interconnessa. Ai sensi del decreto legge 152/2021 i clienti vulnerabili hanno diritto a essere forniti alle condizioni economiche del servizio di maggior tutela, definite e aggiornate trimestralmente da ARERA, senza alcun termine di scadenza.
Maggior Tutela
La Maggior Tutela è il regime di fornitura elettrica a condizioni economiche fissate da ARERA e aggiornate ogni trimestre. Dal 1 luglio 2024 è riservata ai soli clienti domestici vulnerabili, per i quali resta attiva senza scadenza.
Il servizio di maggior tutela è il regime di fornitura di energia elettrica in cui le condizioni economiche non sono negoziate col venditore ma stabilite da ARERA, che le aggiorna ogni trimestre sulla base dei costi di approvvigionamento all'ingrosso e dei costi efficienti di commercializzazione. Il superamento del regime tutelato è avvenuto per fasi: il 1 gennaio 2024 per i clienti domestici gas, il 1 luglio 2024 per i clienti domestici elettrici non vulnerabili, che sono confluiti nel Servizio a Tutele Graduali o hanno scelto un'offerta del mercato libero. Per i clienti domestici vulnerabili ai sensi del D.Lgs. 210/21 la Maggior Tutela resta invece disponibile a tempo indeterminato. Nel terzo trimestre 2026 (delibera del 25 giugno 2026) il prezzo di riferimento è di 31,63 centesimi di euro per kWh tasse incluse, in aumento del 4,6% rispetto al trimestre precedente.
Tutele Graduali
Il Servizio a Tutele Graduali (STG) è il regime transitorio in cui sono confluiti, dal 1 luglio 2024, i clienti domestici non vulnerabili senza un fornitore del mercato libero. Il venditore è assegnato per asta e il servizio termina il 31 marzo 2027.
Il Servizio a Tutele Graduali (STG) è il regime transitorio istituito da ARERA con la delibera 362/2023/R/eel, in attuazione del decreto legge 131/2023, per accompagnare al mercato libero i clienti domestici non vulnerabili dopo il superamento della Maggior Tutela del 1 luglio 2024. Vi sono confluiti automaticamente, senza interruzione della fornitura, tutti i clienti domestici non vulnerabili che a quella data non avevano scelto un venditore del mercato libero. Il fornitore non è scelto dal cliente: è assegnato per area territoriale tramite aste pubbliche indette da ARERA e aggiudicate all'operatore che ha offerto lo spread più basso. Le condizioni economiche prevedono un prezzo della materia energia indicizzato al PUN più lo spread fisso risultante dall'asta. Le condizioni contrattuali (fra cui la fatturazione bimestrale) corrispondono a quelle delle offerte PLACET. Il servizio ha durata fino al 31 marzo 2027.
Dalla Parte del
Consumatore.
Il nostro glossario è basato sulle delibere ufficiali ARERA.
Rif: 610/2015/R/com, 463/2016/R/com, 782/2016/R/eel, 129/2017/R/com e 849/2017/R/com
Trasparenza
Zero ricarichi PUN
Onestà
Digital focus local
Precisione
Bolletta in 1 pagina
Libertà
Zero vincoli contrattuali
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